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품질경영시스템, ISO9001에 대해 알아봅시다

Startup/ISO규격인증|2022. 5. 25. 11:35
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기업을 인증할 수 있는 여러가지 제도 중 

ISO9001은 많은 기업에서 진행을 하기위해 노력을 하고있습니다.

 

오늘은 품질경영시스템, ISO9001에 대해 알아보도록 하겠습니다.

 


 

ISO9001 이란

 

국제표준화기구(ISO)에서 제정한 품질경영에 대한 국제규격으로 ISO9001 인증은

제품 또는 서비스의 실현 시스템이 규정된 요구사항을 충족하고 이를 유효하게 운영하고

있음을 조직이 고객만족 달성의 가능성과 기타 이해관계자의 만족을 증가시키기 위하여 제3자 인증기관의

심사를 통하여 인증받는 제도입니다.

 

품질경영시스템의 도입은 조직의 전체적인 성과를 개선하고, 

지속 가능한 발전 계획을 위한 견실한 기반을 제공하는 데 도움이 될 수 있는 전략적 의사결정입니다.

 

▲ISO9001 그림예시

 

 

 

 

ISO9001 요구사항

 

 

ISO9001이 요구하는 사항은 다음과 같습니다.

 

1. 적용범위

 

2. 인용 표준

 

3. 용어와 정의

 

4. 조직 상황

4.1 조직과 조직상황의 이해

4.2 이해관계자의 니즈와 기대이해

4.3 품질경영시스템 적용범위 결정

4.4 품질경영시스템과 그 프로세스

 

5. 리더십

5.1 리더십과 의지표명

5.2 방침

5.3 조직의 역할, 책임 및 권한

 

6. 기획

6.1 리스크와 기회를 다루는 조치

6.2 품질목표와 품질목표 달성기획

6.3 변경의 기획

 

7. 지원
7.1 자원

7.2 역량/적경성

7.3 인식

7.4 의사소통

7.5 문서화된 정보

 

8. 운용
8.1 운용 기획 및 관리

8.2 제품 및 서비스 요구사항

8.3 제품 및 서비스의 설계와 개발

8.4 외부에서 제공되는 프로세스, 제품 및 서비스의 관리

8.5 생산 및 서비스의 제공

8.6 제품 및 서비스의 불출/출시(release)

8.7 부적합 출력/산출물(output)의 관리

 

9. 성과평가

9.1 모니터링, 측정, 분석 및 평가

9.2 내부심사

9.3 경영검토/경영평가

 

10. 개선

10.1일반사항

10.2 부적합 및 시정조치

10.3 지속적 개선

 

 

 

 

 

 

 

ISO9001 인증혜택

 

 

ISO9001 인증을 받게 된 기업은 다양한 혜택을 얻을 수 있습니다.

먼저, 품질방침과 품질 목표를 정하고 이를 달성할 수 있는 목표관리 능력을 

향상시키며 회사의 경영관리 체계를 표준화하여 효율성 있는 관리를 추구합니다.

 

또한 프로세스의 효과적인 관리를 통하여 부적합을 예방하고, 

존재하는 부적합은 정확한 검출과 근본 원인에 대한 제거로 고객을 보호 할 수 있습니다.

 

지속적인 경영시스템 최적화를 추구하여 불필요한 프로세스를 제거하고 경영효율을 극대화할 수 있습니다. 

이를 통해 현재보다 높은 수준의 제품 및 서비스 제공 프로세스 확보로 고객 만족을 달성할 수 있고

조직원들의 업무 수행 범위 확장과 능력향상에 기여하게 되는 것입니다.

 

 

 

 

 

ISO9001 인증절차

 

ISO9001 인증절차는 다음과 같습니다. 

 

① 신청접수

- 설문조사 및 기업소개서, 조직도, 신청서 작성 및 검토를 통해서 관련분야 인증심사원을 배정 

 

② 견적 및 계약

- 제출한 신청서를 바탕으로 견적서 및 계약서 제출

- 계약서 서명으로 계약체결로 심사계획 수립착수

 

③ 심사계획수립

- 기업과의 협의를 통해 1단계 심사(인증준비사항검토) 및 2단계 본심사 계획 수립

 

④ 예비심사

- ISO 규격별 인증기준을 준수하는 데 상당한 시간이 소요되는 경우, 예비심사를 통해 기업시스템 보완

 

⑤ 1단계 심사

- 기업방문을 통해 1단계 심사를 수행하며, 2단계 본심사에 대비해 표준 요구사항의 적합성을 검토

- 본심사 대비 준비상태 점검 및 문서화된 경영시스템 표준 검토

 

⑥ 2단계심사

- 문서화된 경영시스템의 실행 현황을 점검하며, ISO 국제표준사항과 법규 등에 준수하는 지를 현장방문을 통해 심사

- 2단계 심사 결과 적합한 경우 인증을 추천하며, 부적합한 경우 개선사항을 권고

 

⑦ 보고서 작성

- 심사종료 후 심사내용(실행상태,취약점 등)을 작성한 심사보고서를 제공

 

⑧ 심사결과 검토

- 작성된 심사보고서 및 인증절차(요구사항)등에 대해 검증

 

⑨ 인증서발행

- 심사표준의 요구사항에 적합하며, 실제로 실행되고 있는 경우 인증범위가 명시된 인증서 발행

 

⑩ 사후관리심사

- 인증후 6개월~12개월 단위로 경영시스템 검증(지속적인 유지 및 실행여부 검토)

 

⑪ 갱신심사

- 인증서 유효기간 만료 전, 갱신심사 필요

 
 
 

 

오늘은 ISO9001에 대해 알아보았는데요, 

기업 인증의 심사 준비나 과정이 까다롭고 복잡한 만큼

전문가의 조언이나 도움을 받아 다양한 기업 인증을 받아보시는 것을 추천합니다.

 

 

 

 

 

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